この記事の要点
- E-E-A-Tは「経験・専門性・権威性・信頼性」の4つの視点で、中でも信頼性が中心とされています
- これ自体は順位を決める単独の数値ではなく、質を評価する考え方です
- 会社概要、運営者情報、問い合わせ先、実績の書き方を整えることが第一歩です
- 実績は誇張せず、公開してよい範囲で具体的に書きます
E-E-A-Tとは、Experience(経験)、Expertise(専門性)、Authoritativeness(権威性)、Trustworthiness(信頼性)の頭文字をとった、コンテンツの質を考える視点です。Googleの品質評価のガイドラインに出てくる考え方で、中でも信頼性が最も重要とされています。直接の順位指標ではありませんが、サイトの信頼を高める整理軸として役立ちます。
E-E-A-Tの4つの要素は何を意味する?
4つの要素の意味と、サイトでの示し方は次の通りです。
| 要素 | 意味 | サイトでの示し方 |
|---|---|---|
| 経験 | 実際にやった・使った経験 | 実績や事例を具体的に書く |
| 専門性 | 分野の知識やスキル | 正確な解説、運営者の経歴 |
| 権威性 | 分野で認められていること | 継続年数、紹介・掲載実績 |
| 信頼性 | 正確で安全であること | 会社情報、問い合わせ先、更新 |
会社情報で整えたい項目は?
会社概要ページには、次の項目を明記しておくと信頼につながります。
- 会社名の正式名称と、サイト全体での表記の統一
- 所在地(市区町村までなど、公開できる範囲)
- 事業内容と、提供しているサービスの範囲
- 創業・設立時期と沿革
- 問い合わせ方法(フォームなど、実際に連絡できる窓口)
- プライバシーポリシー
記事で経験と専門性を示すには?
記事では、実際に対応した内容を、守秘に配慮しながら具体的に書きます。たとえば「ある中小企業さまで、フォームの悪用による大量送信に対応した」のように、顧客名を出さずに経過と対処を書くことで、経験に裏づけられた記事になります。一般論だけを並べた記事よりも、読者にも評価されやすくなります。
書き手や監修者の情報はどこまで必要?
専門的な内容や、健康・お金など生活に大きな影響のある内容では、書き手や監修者が分かることが重視されます。一方、ウェブ制作のような分野では、会社としての実績と責任の所在を示すことが基本です。個人名を出すかは、本人の同意と社内の方針で決めてください。
やってはいけないことは?
実績の水増し、根拠のない「業界No.1」、実在しない口コミの掲載は避けてください。信頼の低下につながるうえ、事実と異なる表示は法的な問題にもなりえます。また、情報が古いまま放置されることも、信頼を損なう原因です。
スタイルチューンができること
スタイルチューンは、2006年創業のウェブ制作・運用の会社として、サイトの会社情報や事例ページの整備を支援しています。物流会社さまのコーポレートサイト刷新では、事業内容や強みを整理して分かりやすく伝えるお手伝いをしました。公開できる範囲を一緒に決めながら、誇張のない実績の見せ方を設計します。
会社概要や事例ページを見直したい方は、お問い合わせフォームからご相談ください。