この記事の要点
- 2024年2月から、GmailとYahoo!メールは送信者に対する要件を強化しました。
- 全送信者にSPFまたはDKIMなどの認証が求められ、1日5,000通以上の送信者にはDMARCも必須です。
- 大量送信者には、ワンクリックでの配信停止や、迷惑メール報告率を低く保つことも求められます。
- 少量送信でも、同じ対応をしておくと届きやすくなります。
Gmail・Yahoo!の送信者ガイドラインとは、両社のメールサービス宛てにメールを送る人へ向けた、認証と配信マナーの要件です。2024年2月から要件が強化され、特に1日5,000通以上を送る送信者にはDMARCの設定が必須になりました。中小企業の通常の業務メールでも、認証をそろえておくことが事実上の前提になっています。
ガイドラインでは何が求められていますか?
要件は、送信量によって段階があります。内容の全体像は次のとおりです。
| 対象 | 主な要件 |
|---|---|
| すべての送信者 | SPFまたはDKIMによる認証、正しい逆引きDNS(PTR)設定、迷惑メール報告率を低く保つこと |
| 1日5,000通以上の送信者 | SPFとDKIMの両方、DMARCの設定、送信元ドメインの一致(アラインメント) |
| 大量の宣伝メール送信者 | ワンクリックでの配信停止への対応 |
Gmailでは、迷惑メール報告率を0.3%未満に保つことが目安として示されています。細かな条件は更新されることがあるため、実際の設定時には各社の公式ヘルプで最新の内容を確認してください。
中小企業にも関係がありますか?
関係があります。5,000通に満たない送信でも、認証がない、または失敗しているメールは、迷惑メールに振り分けられたり、拒否されたりする可能性が高くなります。
お客さまへの見積書や問い合わせの返信が届かない原因は、多くの場合、送信側の認証設定の不足です。ウェブフォームの自動返信や予約システムの通知メールも、同じ扱いを受けます。
対応のチェックリストは?
次の項目を、上から順に確認してください。
- SPFが設定され、使っている送信元がすべて含まれている。
- DKIMの署名が有効になっている。
- DMARCが設定され、レポートを受け取れる状態になっている。
- メールの表示上の送信元(From)のドメインが、認証に使うドメインと一致している。
- 送信サーバーの逆引きDNSが正しく設定されている。
- メルマガなどの宣伝メールには、簡単に配信停止できる仕組みがある。
- 送信先リストに、存在しないアドレスや反応のないアドレスが溜まっていない。
送信元アドレスで気をつける点は?
送信元アドレスは、実在するドメインのものを使うことが大切です。存在しないドメインや、他社のフリーメールのアドレスを送信元に使うと、認証が一致せず、ガイドラインに反します。問い合わせフォームの自動返信でも、自社ドメインの送信元アドレスを使うよう設計します。
迷惑メール報告率を下げるには?
報告率は、受信者が「迷惑メール」ボタンを押した割合です。下げるには、心当たりのない人に送らないこと、配信停止を簡単にすること、送信頻度を適切にすることが基本です。
- 購読の同意を得た相手にだけ送る。
- 配信停止の導線を分かりやすい位置に置く。
- 件名と本文の内容を一致させ、誤解を招く表現を避ける。
スタイルチューンができること
スタイルチューンは、サーバーの保守・管理の一環として、メール到達率の改善を支援しています。観光業を含む複数の中小企業さまで、SPF・DKIM・DMARCの設定、Message-IDの付与、送信元アドレスを実在ドメインにそろえる整理を行ってきました。問い合わせフォームの自動返信がガイドラインに沿っているか、送信量が適切かといった点も、あわせて点検できます。事業の全体像はサービス紹介にまとめています。
自社のメールが要件を満たしているか不安なときは、お問い合わせフォームからご相談ください。