この記事の要点
- 選ぶ基準は、価格だけでなく対応範囲・記録・障害時の動き・引き渡し
- チェックリストを用意し、複数社に同じ質問をして比較する
- 作って終わりでなく、公開後の運用を担えるかを見る
- 担当者が変わっても続く体制かを確認する
制作会社や保守会社を選ぶときは、価格の安さだけでなく、公開後の運用や障害時の対応まで担えるかを確認することが重要です。複数の会社に同じ質問を投げ、答え方を比べると違いが見えます。ここでは、そのまま使える12項目のチェックリストを紹介します。
制作会社と保守会社の違いは?
制作会社はサイトやシステムをつくる会社、保守会社は公開後の稼働を支える会社です。1社で両方を担う場合も、別々の場合もあります。どちらが何を担当するのかを最初に確認します。
選ぶときのチェックリスト12項目は?
次の12項目を、各社に確認してみてください。
対応範囲について
- 制作から公開後の運用・改善まで、どこまで対応できますか。
- サーバー、ドメイン、メールの管理も含めて見てもらえますか。
- 契約に含まれない作業は何ですか。
進め方と記録について
- 最初のヒアリングで、課題を聞いてくれましたか。
- 作業内容や改修の履歴を、記録として共有してもらえますか。
- 変更を公開する前に、確認する手順がありますか。
障害・安全面について
- 不具合が起きたとき、連絡先と対応の流れは決まっていますか。
- バックアップの方針と、戻す手順を説明できますか。
- セキュリティの更新や脆弱性への対応方針は明確ですか。
契約・引き渡しについて
- ドメインやサーバーの契約名義は自社になりますか。
- 契約終了時に、ソースや設定情報を引き渡してもらえますか。
- 担当者が変わっても、引き継ぎできる体制ですか。
回答はどう見極める?
見極めるポイントは、回答が具体的か、デメリットも含めて説明してくれるかです。
| 観点 | 安心できる回答の例 | 注意したい回答の例 |
|---|---|---|
| 対応範囲 | 含む作業と含まない作業を明示する | 「何でも対応します」とだけ言う |
| 記録 | 履歴の共有方法を説明できる | 口頭のみで記録が残らない |
| 障害時 | 連絡手順と復旧方針がある | その場で考える |
| 引き渡し | 名義や成果物の扱いを書面で示す | 質問すると言葉を濁す |
実績はどこを見ればよい?
実績は、件数よりも「どんな課題にどう対応したか」を説明できるかを見ます。顧客名を出せない場合でも、状況、対応、結果を具体的に話せる会社は信頼しやすいです。自社と近い規模や業種の経験があるかも確認してください。
スタイルチューンができること
スタイルチューンは、2006年の創業以来、ウェブの制作・運用を続けてきました。TYPO3を中心としたウェブの構築・運用も長年担当しています。
物流会社さまの支援では、改修記録・バージョン管理・リリースノートを決まりとして整備しました。保守では、読み取りだけの事前確認や、データが古いときの安全停止など、本番を止めない仕組みを取り入れています。サービスの全体像はサービス紹介をご覧ください。
上のチェックリストに当てはめて、当社にも遠慮なくご質問ください。お問い合わせフォームからお問い合わせいただけます。