この記事の要点
- 迷惑メールに入る原因は、主に「認証」「送信元の評判」「内容」「送信方法」の4つです。
- 最初に、SPF・DKIM・DMARCが通っているかを確認します。
- 次に、送信元IPやドメインが警告リストに載っていないかを調べます。
- 原因を1つずつ切り分けると、無駄な変更を減らせます。
メールが迷惑メールに入る原因は、多くの場合、送信元の認証が不十分であること、または送信元の評判が下がっていることです。文面そのものが原因になるのは、そのあとです。確認は「認証、評判、内容、送信方法」の順に進めると、原因を効率よく絞り込めます。
迷惑メールと判定される仕組みは?
受信サーバーは、複数の材料を点数のように組み合わせて、迷惑メールかどうかを判定しています。1つの材料だけで決まることは少なく、小さな不備が重なって振り分けられることがよくあります。
| 分類 | 主な原因の例 |
|---|---|
| 認証 | SPF・DKIMが失敗している、DMARCが未設定 |
| 送信元の評判 | IPがスパムリストに載っている、過去に大量送信した |
| 内容 | URLが短縮されている、件名と本文が一致しない |
| 送信方法 | 送信元の表記が不自然、Message-IDがない、一度に大量送信 |
まず確認するのは何ですか?
最初に確認するのは、メールの認証結果です。受け取り側のメールヘッダには、SPFやDKIMの結果が記録されています。passではなくfailやsoftfailと書かれていたら、そこが原因の有力候補です。
- SPF: 送信しているサーバーがDNSに登録されているか。
- DKIM: 署名が付いていて、検証に成功しているか。
- DMARC: ポリシーが設定され、Fromのドメインと一致しているか。
送信元の評判が下がっていないかは?
送信元のIPアドレスやドメインが、スパムリスト(ブラックリスト)に載っていると、多くの受信サーバーで拒否や迷惑メール扱いになります。
問い合わせフォームが悪用されて大量のメールを送ってしまったり、パソコンがウイルスに感染して勝手に送信されたりすると、評判は急に悪化します。心当たりがなくても、一度リスト登録の有無を調べておくと安心です。
内容に問題がある場合は?
認証と評判に問題がなければ、内容を見直します。
- 画像だけで本文がほとんどないメールにしない。
- 短縮URLを多用しない。
- 件名と本文の内容を一致させる。
- 配信停止の方法を分かりやすく書く。
- 送信者名と署名を明記する。
送信方法で見落としやすい点は?
見落としやすいのが、送信元アドレスとメールヘッダの基本項目です。存在しないドメインの送信元アドレスを使ったり、Message-IDがなかったりすると、不自然なメールとして減点されることがあります。また、短時間に大量に送ると、それだけで警戒されます。
切り分けの順番は?
- 迷惑メールに入ったメールのヘッダで、認証結果を見る。
- 送信元IPとドメインが、スパムリストに載っていないか調べる。
- 特定の受信先だけで起きるのか、全体で起きるのかを確認する。
- 内容や送信量を見直す。
- 変更は1つずつ行い、結果を確かめる。
スタイルチューンができること
スタイルチューンは、サーバーの保守・管理の中で、メール到達率の改善に取り組んでいます。観光業を含む複数の中小企業さまで、SPF・DKIM・DMARCの設定、Message-IDの付与、送信元アドレスを実在ドメインにする整理を行ってきました。問い合わせフォームが悪用されて送信元IPがスパムリストに載った事案では、原因の特定から送信数の制限、リスト解除まで対応しています。サービスの全体はサービス紹介をご覧ください。
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