この記事の要点
- 稼働監視とは、サイトが正常に見られる状態かを自動で確認し続ける仕組み
- 表示の確認だけでなく、フォームとSSL証明書の期限も対象にする
- 異常を通知する先と、対応する人を決めておくことが重要
稼働監視とは、ホームページが正常に表示されているかを、一定の間隔で自動的に確認し、異常があれば通知する仕組みです。サイトが止まっても、利用者から指摘されるまで気づけない企業は少なくありません。監視を入れておくと、問い合わせを逃す時間を短くできます。
なぜ稼働監視が必要なのか
サイトが止まっていても、運営側は普段そのページを見ないため、気づきにくいからです。
夜間や休日に停止すると、翌営業日まで気づかないことがあります。その間、訪問者は何も見られず、問い合わせも届きません。
監視の種類
| 種類 | 確認すること | 気づける問題 |
|---|---|---|
| 表示の監視 | ページが開けるか | サーバー停止、設定ミス |
| 内容の監視 | 特定の文言が表示されるか | 表示の崩れ、改ざん |
| フォームの監視 | 送信が正常に動くか | 問い合わせの取りこぼし |
| 証明書の監視 | SSL証明書の期限 | 警告表示による離脱 |
| 送信量の監視 | メールの送信数 | フォームの悪用 |
SSL証明書の期限切れにも注意
SSL証明書とは、サイトとの通信を暗号化し、本物のサイトであることを示す仕組みです。期限が切れると、ブラウザに警告が出て、多くの訪問者が離れます。自動更新を設定し、更新が失敗した場合に気づける監視を併用すると安心です。
監視を始める手順
- 監視する対象(トップページ、フォーム、重要なページ)を決める
- 確認の間隔を決める(数分おきなど)
- 異常時の通知先を決める
- 異常を見つけたときの対応者と手順を決める
- 定期的に、通知が届くかを試す
通知の落とし穴
- 通知先が退職者や使われていない宛先になっている
- 通知が多すぎて、重要なものが埋もれる
- 誰が対応するのか決まっていない
仕組みを入れても、受け取って動く人がいなければ意味がありません。連絡の順番まで決めておきます。
メールの送信量も監視する
問い合わせフォームが悪用されると、自動返信が大量に送られ、送信元が迷惑メールの一覧に載ってしまうことがあります。送信量を監視し、上限を超えたら気づける状態にしておくと、被害が広がる前に対処できます。
スタイルチューンができること
スタイルチューンは、複数の中小企業・観光業のお客さまのサイトで、SSL証明書の自動更新、DNSの管理、メール送信量の監視、不審なアクセスの自動遮断などを含む保守を行っています。実際に、フォームが悪用された際には、送信の停止、上限の設定、CAPTCHAの導入、リスト解除まで対応しました。「本番を止めない」安全第一の運用で、異常の早期発見を支えます。
サイトの監視や保守のご相談は、お問い合わせフォームからお寄せください。